Coaching é um processo diretivo de aprendizagem, realizado pelo coach (treinador – que pode ser o gerente ou não) que tem por objetivo desenvolver o profissional na realização de suas metas e desejos. Este processo é focado em ações que o coachee (profissional que recebe o coach) realiza para desenvolver as suas próprias competências, sendo equipado com ferramentas, conhecimentos e oportunidades criadas pelo coach.
O processo de coaching é um processo dialético onde através de uma série de perguntas poderosas, feitas pelo coach, o coacheé vai refletindo sobre sua realidade, suas potencialidades e fraquezas. O objetivo é ajudar o coacheé a avançar em relação às suas metas mais importantes, realizando seus objetivos. O foco é nas possibilidades futuras do coachee e em como transforma-las em realidade